gbg33-এর গোপনীয়তা নীতি

১ তথ্য সংগ্রহের ধরন

gbg33 প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিষেবা গ্রহণের সময় আমরা বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে থাকি। এই তথ্যগুলো দুটি প্রধান শ্রেণিতে বিভক্ত করা যায়:

১.১ সরাসরি প্রদত্ত তথ্য

• পূর্ণ নাম, জন্মতারিখ ও লিঙ্গ পরিচয়
• বৈধ ইমেইল ঠিকানা ও মোবাইল নম্বর
• জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট নম্বর (পরিচয় যাচাইয়ের প্রয়োজনে)
• পেমেন্ট পদ্ধতির তথ্য — যেমন bKash, Nagad, Rocket বা Upay-এর মোবাইল নম্বর
• ব্যবহারকারী নাম ও পাসওয়ার্ড

১.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইসের ধরন
• ব্রাউজারের নাম ও সংস্করণ
• ওয়েবসাইটে ব্যয় করা সময় ও পরিদর্শিত পৃষ্ঠার তালিকা
• কুকি ও সেশন তথ্য (বিস্তারিত ধারা ৮-এ দেখুন)
• লেনদেনের ইতিহাস ও বেটিং কার্যক্রম

২ তথ্য সংগ্রহের উদ্দেশ্য

আমরা শুধুমাত্র নির্দিষ্ট ও বৈধ উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য সংগ্রহ করি। gbg33 কখনো অপ্রয়োজনীয় বা অতিরিক্ত তথ্য সংগ্রহ করে না। তথ্য সংগ্রহের মূল উদ্দেশ্যগুলো নিম্নরূপ:

1. অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন, যাচাই ও ব্যবস্থাপনা পরিচালনা করা
2. আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ ও জমা-উত্তোলন নিশ্চিত করা
3. প্রতারণা, মানি লন্ডারিং ও অপব্যবহার প্রতিরোধ করা
4. আইনি ও নিয়ন্ত্রণমূলক বাধ্যবাধকতা পূরণ করা
5. গ্রাহক সেবা প্রদান এবং সমস্যা সমাধান করা
6. প্ল্যাটফর্মের কার্যক্ষমতা বিশ্লেষণ ও উন্নয়ন করা
7. দায়িত্বশীল গেমিং নীতি বাস্তবায়ন করা
8. প্রযোজ্য ক্ষেত্রে প্রচারমূলক বার্তা প্রেরণ করা (শুধুমাত্র আপনার সম্মতিক্রমে)

৩ তথ্য সংরক্ষণ ও সুরক্ষা

gbg33 আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের সর্বোচ্চ প্রযুক্তিগত ব্যবস্থা গ্রহণ করে। আমাদের নিরাপত্তা অবকাঠামো নিম্নলিখিত বিষয়গুলো নিশ্চিত করে:

• SSL এনক্রিপশন: সমস্ত ডেটা ট্রান্সফার এনক্রিপ্টেড চ্যানেলের মাধ্যমে পরিচালিত হয়।
• নিরাপদ সার্ভার: আপনার তথ্য সুরক্ষিত সার্ভারে সংরক্ষিত থাকে এবং অননুমোদিত প্রবেশ রোধ করা হয়।
• পাসওয়ার্ড হ্যাশিং: আপনার পাসওয়ার্ড কখনো সরাসরি সংরক্ষিত হয় না — শুধু হ্যাশড রূপ রাখা হয়।
• দ্বি-স্তরীয় যাচাই: সন্দেহজনক লগইন প্রচেষ্টা স্বয়ংক্রিয়ভাবে সনাক্ত করা হয়।
• নিয়মিত নিরীক্ষা: আমাদের সিস্টেম নিয়মিতভাবে নিরাপত্তা পরীক্ষার মধ্য দিয়ে যায়।

তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ নির্ভর করে সেই তথ্যের ধরন ও প্রযোজ্য আইনি প্রয়োজনীয়তার উপর। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও কিছু তথ্য আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে নির্দিষ্ট সময়ের জন্য সংরক্ষিত থাকতে পারে।

৪ তৃতীয় পক্ষের সঙ্গে তথ্য ভাগাভাগি

gbg33 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি বা অননুমোদিত তৃতীয় পক্ষের কাছে হস্তান্তর করে না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য ভাগ করা হতে পারে:

৪.১ পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী:

bKash, Nagad, Rocket ও Upay-এর মাধ্যমে লেনদেন সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় তথ্য সংশ্লিষ্ট মোবাইল ফাইন্যান্সিয়াল সার্ভিস প্রদানকারীর সাথে ভাগ করা হয়। এই তথ্য শুধুমাত্র লেনদেন যাচাই ও সম্পন্ন করার উদ্দেশ্যে ব্যবহৃত হয়।

৪.২ আইনি বাধ্যবাধকতা:

আদালতের আদেশ, তদন্তকারী সংস্থার আইনি দাবি বা প্রযোজ্য আইনের আওতায় কর্তৃপক্ষের কাছে তথ্য প্রদান করতে gbg33 বাধ্য থাকতে পারে।

৪.৩ প্রযুক্তি অংশীদার:

গেম সফটওয়্যার প্রদানকারী (Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe, JILI, PG Soft প্রভৃতি) শুধুমাত্র গেম পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য গ্রহণ করেন। এই অংশীদারদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি প্রযোজ্য।

৪.৪ ব্যবসায়িক হস্তান্তর:

কোনো ব্যবসায়িক একীভূতকরণ বা অধিগ্রহণের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীর তথ্য হস্তান্তর হতে পারে, তবে এই নীতিমালার সুরক্ষা অব্যাহত থাকবে।

৫ ব্যবহারকারীর অধিকারসমূহ

gbg33-এর প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধিত প্রতিটি ব্যবহারকারী নিজের তথ্যের বিষয়ে নিম্নলিখিত অধিকার সংরক্ষণ করেন:

• তথ্য দেখার অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কোন তথ্য সংরক্ষণ করছি তা জানার অধিকার আপনার আছে।
• সংশোধনের অধিকার: আপনার তথ্যে কোনো ভুল থাকলে তা সংশোধনের অনুরোধ করতে পারবেন।
• মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার অ্যাকাউন্ট এবং সংশ্লিষ্ট তথ্য মুছে ফেলার আবেদন করতে পারবেন (আইনি বাধ্যবাধকতার সীমার মধ্যে)।
• প্রক্রিয়াকরণে আপত্তির অধিকার: বিপণনমূলক যোগাযোগ থেকে বিরত থাকার অনুরোধ করতে পারবেন।
• তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার: আপনার তথ্যের একটি কাঠামোবদ্ধ কপি পাওয়ার অধিকার আছে।
• সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার: যেকোনো সময় আগে দেওয়া সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারবেন।

উপরের যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে আমাদের সাপোর্ট টিমের সঙ্গে যোগাযোগ করুন। আমরা সর্বদা যুক্তিসঙ্গত সময়ের মধ্যে সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করব।

৬ অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা

gbg33 একটি ২১+ প্ল্যাটফর্ম। শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য এই পরিষেবা প্রযোজ্য। আমরা সচেতনভাবে অপ্রাপ্তবয়স্কদের কাছ থেকে কোনো তথ্য সংগ্রহ করি না।

নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই করা হয় এবং কোনো ব্যবহারকারী যদি বয়স সম্পর্কে মিথ্যা তথ্য প্রদান করেন, তাহলে তার অ্যাকাউন্ট অবিলম্বে স্থগিত করা হবে এবং সংশ্লিষ্ট তথ্য মুছে ফেলা হবে। যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছে, আমরা দ্রুত পদক্ষেপ নেব।

অভিভাবকরা যদি মনে করেন তাদের সন্তান আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছে, অনুগ্রহ করে আমাদের সাপোর্ট দলকে তাৎক্ষণিকভাবে জানান।

৭ বিপণনমূলক যোগাযোগ

আপনার সম্মতিক্রমে gbg33 ইমেইল বা এসএমএসের মাধ্যমে প্রচারমূলক তথ্য পাঠাতে পারে। এই যোগাযোগে থাকতে পারে:

• বোনাস ও প্রমোশন সংক্রান্ত তথ্য
• নতুন গেম ও ফিচারের আপডেট
• অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত গুরুত্বপূর্ণ বিজ্ঞপ্তি

আপনি যেকোনো সময় এই যোগাযোগ থেকে বিরত থাকার নির্দেশ দিতে পারবেন — হয় সরাসরি আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে অথবা আমাদের সাপোর্ট টিমকে অনুরোধ করে। আনসাবস্ক্রাইব করার পরেও গুরুত্বপূর্ণ অ্যাকাউন্ট বার্তা (লেনদেন নিশ্চিতকরণ, নিরাপত্তা সতর্কতা) পাঠানো হতে পারে।

৮ কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

gbg33 ওয়েবসাইটে কুকি ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। কুকি হলো ছোট্ট ডেটা ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়।

আমরা যে ধরনের কুকি ব্যবহার করি:

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন বজায় রাখতে ও নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে প্রয়োজনীয়।
• কার্যক্ষমতা কুকি: ওয়েবসাইটের পারফরম্যান্স বিশ্লেষণ করতে ব্যবহৃত হয়।
• পছন্দ কুকি: আপনার ভাষা ও পছন্দের সেটিংস মনে রাখে।

আপনি ব্রাউজারের সেটিংস পরিবর্তন করে কুকি নিয়ন্ত্রণ বা নিষ্ক্রিয় করতে পারেন। তবে অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু কার্যক্ষমতা ক্ষতিগ্রস্ত হতে পারে।

৯ আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তর

gbg33-এর সার্ভার ও প্রযুক্তি অবকাঠামো বিভিন্ন দেশে অবস্থিত হতে পারে। আপনার তথ্য বাংলাদেশের বাইরে প্রক্রিয়া বা সংরক্ষণ করা হতে পারে। এই ক্ষেত্রে আমরা নিশ্চিত করি যে:

• তথ্য সুরক্ষার জন্য উপযুক্ত চুক্তিমূলক ব্যবস্থা বিদ্যমান থাকে।
• তৃতীয় পক্ষের দেশে তথ্য সুরক্ষার যথেষ্ট মান বজায় থাকে।
• কোনো অননুমোদিত প্রবেশ ঠেকাতে প্রযুক্তিগত ব্যবস্থা নেওয়া হয়।

১০ তথ্য লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে পদক্ষেপ

কোনো কারণে আপনার তথ্য নিরাপত্তায় বিঘ্ন ঘটলে gbg33 দ্রুত ও দায়িত্বশীলভাবে প্রতিক্রিয়া জানাবে। আমাদের পদক্ষেপের মধ্যে থাকবে:

1. লঙ্ঘনের উৎস সনাক্ত করা এবং আক্রমণ ঠেকানো।
2. প্রভাবিত ব্যবহারকারীদের যথাসময়ে অবহিত করা।
3. সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী জানানো।
4. ভবিষ্যতে একই ঘটনার পুনরাবৃত্তি ঠেকাতে ব্যবস্থা নেওয়া।

আপনি যদি মনে করেন যে আপনার অ্যাকাউন্ট বা তথ্য কোনোভাবে হুমকির মুখে পড়েছে, অনুগ্রহ করে তাৎক্ষণিকভাবে আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানান।

১১ নীতিমালার পরিবর্তন

gbg33 প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি হালনাগাদ করার অধিকার সংরক্ষণ করে। কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে আমরা নিম্নলিখিত উপায়ে আপনাকে অবহিত করব:

• ওয়েবসাইটের বিশেষভাবে দৃশ্যমান স্থানে নোটিশ প্রদান
• নিবন্ধিত ইমেইলে পরিবর্তনের বিবরণ পাঠানো
• এই পৃষ্ঠার শীর্ষে "সর্বশেষ হালনাগাদ" তারিখ পরিবর্তন করা

পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি হালনাগাদ নীতিমালায় সম্মত হয়েছেন বলে গণ্য হবে। পরিবর্তনের সাথে একমত না হলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার বিকল্প সর্বদা আপনার কাছে উপলব্ধ থাকবে।

১২ পরিচয় যাচাই ও KYC প্রক্রিয়া

নিরাপদ গেমিং পরিবেশ বজায় রাখতে এবং আর্থিক অনিয়ম রোধে gbg33 KYC (Know Your Customer) প্রক্রিয়া অনুসরণ করে। এই প্রক্রিয়ায় সংগৃহীত নথিপত্র অন্তর্ভুক্ত হতে পারে:

• জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের কপি
• বর্তমান ঠিকানার প্রমাণপত্র
• পেমেন্ট পদ্ধতির মালিকানা যাচাইয়ের নথি

KYC নথিগুলো কঠোর নিরাপত্তায় সংরক্ষিত থাকে এবং শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা প্রয়োজনে এগুলো দেখতে পারেন। যাচাই প্রক্রিয়া সম্পন্ন হওয়ার পর অপ্রয়োজনীয় নথি নিরাপদে বাতিল করা হয়।